Informations personnelles directes

• Nom complet et informations de contact (adresse, téléphone, courriel)
• Date de naissance et informations démographiques
• Informations d'emploi et revenus (pour évaluer votre profil d'investisseur)
• Numéro d'assurance sociale (requis par la réglementation canadienne)
• Documents d'identité pour vérification

Données d'utilisation et techniques

• Adresse IP et informations de géolocalisation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Préférences de navigation et historique des clics
• Cookies et technologies similaires

Informations financières

• Historique de crédit et cote de crédit
• Informations bancaires et de paiement
• Objectifs d'investissement et tolérance au risque
• Portefeuille existant et expérience d'investissement
• Transactions et historique des opérations

Services principaux

Créer et gérer votre compte, traiter vos transactions d'investissement, vous fournir des conseils financiers personnalisés, et vous donner accès à notre plateforme éducative. Nous analysons également vos données pour adapter nos recommandations à votre profil unique.

Communication et support

Nous vous contactons pour des mises à jour importantes sur vos investissements, des rappels de formations, et pour répondre à vos questions. Nos communications incluent aussi des newsletters éducatives et des alertes de marché si vous y avez consenti.

Conformité réglementaire

En tant qu'entreprise financière au Canada, nous devons respecter les exigences de l'OCRCVM, de l'AMF et d'autres organismes. Cela inclut la vérification d'identité, le signalement de transactions suspectes, et la tenue de registres détaillés.

Partenaires de service essentiels

Nous travaillons avec des courtiers réglementés, des banques dépositaires, et des processeurs de paiement pour exécuter vos transactions. Ces partenaires sont liés par des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins convenues.

Obligations légales

Nous divulguons vos informations quand la loi l'exige : ordonnances judiciaires, enquêtes de l'AMF ou de l'OCRCVM, signalement d'activités suspectes au CANAFE, ou conformité aux lois anti-blanchiment. Ces divulgations sont documentées et limitées au strict nécessaire.

Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées. Vous seriez notifié à l'avance et pourriez demander la suppression de vos données si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions.

Chiffrement et transmission

Toutes vos données sont chiffrées avec AES-256 au repos et TLS 1.3 en transit. Nos serveurs utilisent des certificats SSL étendus et tous les échanges sont authentifiés. Même nos employés ne peuvent pas voir vos mots de passe ou informations sensibles en clair.

Accès et contrôles

L'accès à vos données est limité au personnel autorisé selon le principe du moindre privilège. Nous utilisons l'authentification multi-facteur, des audits d'accès réguliers, et des journaux de sécurité complets. Nos employés signent des accords de confidentialité stricts.

Infrastructure et monitoring

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données canadiens certifiés SOC 2. Nous effectuons des tests de pénétration trimestriels, surveillons les intrusions 24h/24, et maintenons des sauvegardes chiffrées dans plusieurs emplacements géographiques.

Données de compte actif

Tant que votre compte reste actif, nous conservons vos informations personnelles et financières pour vous fournir nos services. Vous pouvez mettre à jour ces informations à tout moment depuis votre espace personnel ou en nous contactant directement.

Après fermeture de compte

Si vous fermez votre compte, nous conservons certaines données pendant 7 ans comme l'exige la réglementation financière canadienne. Cela inclut l'historique des transactions, les documents KYC, et la correspondance. Les données marketing sont supprimées immédiatement.

Suppression automatique

Nos systèmes suppriment automatiquement les données expirées selon des calendriers prédéfinis. Les logs techniques sont supprimés après 90 jours, les données de navigation après 2 ans, et les sauvegardes après leur période de rétention réglementaire.

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de base du site : maintenir votre session, mémoriser vos préférences de langue, et assurer la sécurité de votre connexion. Ils ne peuvent pas être désactivés sans compromettre la fonctionnalité du site.

Cookies d'analyse

Nous utilisons Google Analytics et des outils similaires pour comprendre comment vous naviguez sur notre site. Ces données nous aident à améliorer l'interface et à identifier les contenus les plus utiles. Vous pouvez les désactiver via votre navigateur.

Cookies de personnalisation

Ces cookies nous permettent de vous montrer du contenu éducatif adapté à vos intérêts d'investissement et de mémoriser vos préférences d'affichage. Ils améliorent votre expérience mais ne sont pas indispensables au fonctionnement du site.

Partenaires américains

Nous travaillons avec certains fournisseurs de services basés aux États-Unis pour l'hébergement cloud et l'analyse de données. Ces transferts sont protégés par des clauses contractuelles standard et des certifications de conformité comme le Privacy Shield successeur.

Garanties de protection

Tous nos partenaires internationaux doivent respecter des standards de protection équivalents aux lois canadiennes. Nous effectuons des audits réguliers et maintenons des accords contraignants sur la protection des données avec chaque prestataire.

Accès et portabilité

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les informations que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces données dans un format structuré et lisible par machine dans les 30 jours. Ce service est gratuit une fois par année civile.

Rectification et opposition

Si des informations sont incorrectes, vous pouvez les faire corriger immédiatement. Vous pouvez aussi vous opposer à certains traitements, comme le marketing direct, tout en conservant l'accès à nos services d'investissement principaux.

Limitation et suppression

Vous pouvez demander la limitation du traitement de certaines données ou leur suppression complète, sous réserve de nos obligations réglementaires. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous confirmerons les actions prises.

Notification des changements

Pour les modifications mineures (corrections, clarifications), nous mettons à jour la date en haut de cette page. Pour les changements substantiels affectant vos droits, nous vous enverrons un courriel au moins 30 jours à l'avance.

Votre consentement

En continuant à utiliser nos services après une modification, vous acceptez la nouvelle politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous pouvez fermer votre compte et demander la suppression de vos données personnelles.